クレームはカウンターを取らないとやられる

こんにちはたま吉です

クレーム対応って病みますよね

ぼくの職場は日々クレームなのでみんな大変だし、良くやってくれてるなと思います

上司出せも良く聞くセリフです

で、電話に出ると、

何で部下より先にテメエが謝らねえんだ

というワケわからん事も言われます

先に対応しているのは部下なので、部下より先に謝罪するのは不可能です

しかし、クレーマーが言うには、問題が発生した時点で責任者として謝罪する気持ちがあるなら部下よりも先に動いて当然だという主張です

こういう理屈っぽいけど全く理論的ではないことを言われると色々な対応方法が頭をよぎると思います

例えば、

１、部下より先に謝罪しなかったのは責任者失格です、申し訳ありませんと伝える

またはただただ謝る

２、普通は部下が対応するので、責任者がいきなり出ることはありませんよと伝える

３、謝罪する気持ちがあるので今こうして謝罪しておりますと伝える

クレーム対応をあまりしない仕事だと1を選んでしまうのではないかと思いますし、ぼくもやってしまったことはありますが、超重大案件でもない限りこんなこと言いませんし、これを言ってしまうと収拾がつかなくなります

これを言うと、じゃあどうしてくれるんだ！という次のステージに入ってしまいます

何しろ自分の非を認めてしまっているので…

かなり悪手な方法です

次に２ですが、こちらとしては正論ですが、相手には関係ありません

責任感のねえやつだな！おれがテメエを正してやるよ

となってこれもまた次のステージに

３ですが、一番やんわりしてそうですが、開き直ってんじゃねえとか言われそうです

あと、最初の話にループされます

ぼくが回答したのは、

部下は私の代わりでもあり、責任をもって私の言葉を代弁してお客様に誠心誠意、会社として謝罪させて頂いたと思っております

と伝えたところ、納得したようなしてないような感じで終話しました

クレームはしっかりとカウンターを取らないとボッコボコにされます

カウンターをとったつもりが避けられて次のコンビネーションを打ってこられるとなかなか試合が終わりません

最近カスハラへの対処法など、ネットで前よりもよく見かけるようになりましたが、もっと沢山広まってクレーマーの肩身が狭くなればいいのにと思っています

ではまた

ファイナルファンタジー7リバースにハマる

こんにちはたま吉です

休みの日はジム（週二回がサボり気味で週一回に）、サウナ、ゲームのルーティンが固定化されてます

暖かくなってきたのでそろそろ打ちっぱなしも加わって忙しくなりそう

最近は嫁さんと激安ランチをハシゴするという無謀なことをして血糖値爆上がりで凄い眠気に襲われ気絶するように昼寝しました

ランチのハシゴはもうしません笑

ファイナルファンタジー7リバース（リメイクの第二弾）を購入してから一心不乱にやってました

ファイナルファンタジー16といい、ジャストガードが良い味出してます

タイミング良くガードすると戦況をひっくり返すことが出来るのが気持ちいい

慣れると低レベル（アイテム使用無し縛り）でも裏ボスを撃破出来るくらい戦略の軸になります

ただ、最近致命的なバグがあり二週間くらい経っても改善されない状況です

おかげでクリア前なのに裏ボス撃破するわ、高難易度ミニゲームもやり尽くして流石にもうやることが残ってません笑

あと、クリア直前での感想になりますが、とてつもなく面白い作品です

先程のジャストガードもですが、仲間によってはガードするメリットもあるキャラクター（レッドXIII）もいて（というかレッドXIIIが好き過ぎてクラウドより使用してます）、飽きさせないようになってます

戦闘面だけ比較すると16よりも面白い

マテリア（魔法が使えたり、特殊なスキルを追加するもの）の組み合わせによってはザコ戦を有利に立ち回れるもの、ボス戦で有利なものと、組み合わせを考えるのも飽きさせない要因ですね

ただ、賛否両論ありますが、ミニゲームが多いのと、一部とてつもなく難しい（腹筋バトルは萎える）うえに、トロフィー取得に絡んでるので、やらざるを得ないというのが正直なところです

フロムゲーと違って数回失敗しても10回もあればクリア出来たのが救いでしたが、初心者はそうはいかないと思います（腹筋は10回以上リトライしたくない）

ピアノ演奏（音ゲー）も人によっては大苦戦するのではないでしょうか

まあトロフィー自体義務でも何でもなく、どの程度の難易度で取らせるかも制作者側の自由ですから文句言うのはお門違いだと思います

やり込まないと進行出来ないミニゲームもありませんし

ぼくは全部ひっくるめてこの作品を愛しているのでバグも直るまで待ちますし、トロフィーも取ります

少し話は変わりますが、ゲームでも映画でも何でもそうですが、ちょっと荒があるだけで、めちゃくちゃ批判する人いるじゃないですか？

そういう人って人付き合いとかでも批判が多くなるんですよね

それで周りから人が離れていくという…

原因となっているのは「減点法」だからだと思います

コレが気に食わない、自分とはアレが合わない、こんなこと言われた…とかでどんどん点数を引いていくんですが、マイナスがあり過ぎて批判が止まらないという流れです

加点も考慮しないと全部つまらないものになってしまいます

減点法の人もまた個性なので少しはいてもいいと思いますが、結局こんな人がまあまあいるせいで制作者のやる気を削ぐことになるんですよ

それで何が起きるかというと、批判が多いところ（国）を優先しなくなります

何事も程々に

批判も程々に

毎度毎度１００点の作品を作れるなんて人はいません

昔は悪質なクソゲーもありましたが、ここまでネットが普及した現代だと事前に情報を掴めますから、良質なゲームの方が多いはずです

毎回腹いっぱい楽しませてもらってるので、クリエイターの方達には感謝しています

まあとにかくバグが早く直りますように…

ではまた

楽天お買い物マラソンを利用してくれい…

こんにちは！

楽天のまわし者

楽天の申し子

楽天に愛されし男

楽天に選ばれし者

ことたま吉です

みなさん楽天のお買い物マラソンは利用していますか？

「ポイント◯倍」というのが良くわからなくて利用してこなかったという方…

是非利用してみて下さい

というか「◯倍」という表記の仕方が良くない…

「ポイント◯%アップ」にしたほうが良いのに…

この仕組み、めちゃくちゃわかりづらくて、嫁さんも全く理解してません笑

でも、使い方によってはかなりお得に買い物が出来るんです

まず先程も書きましたが、ポイントが◯%アップする仕組みがあります

楽天ではこれを◯倍と表現しています

これは、お買い物マラソン中、「1000円以上の商品を購入する毎に、1%割引率が上がる」という仕組みです

ただし、割引率が上がるのには条件があり、

・同一店舗ではない

・割引率アップ上限は10店舗での購入で10%とラクマ（フリマサイト）での購入でプラス1%の11%（現時点での情報です）

・「アップした分の」ポイント上限がある（現時点だと7000ポイントプラス2000ポイント）

という感じなのですが、もうなんのこっちゃってなりますね

「アップした分の」ポイント上限

のあたりなんか特にわかりにくいかと思います

まず、上限が7000ポイント（プラス2000ポイントのところは長くなるので割愛します笑）の計算式は…

購入店舗数✕購入金額合計

になるのですが、この上限が7000ポイントになるというわけです

例えば、61,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＋1,000円＝10店舗で70,000円なので7,000ポイントとなります

この計算がワケわからんようにしている原因で、お買い物マラソンの画面を見ても、買回りした店舗数は表示されますが、現在の上限ポイントまでのポイントは出てきません

画面表示させるようにしてほしい…

ただ、もうワケわからんという方でも、楽天モバイルとか楽天ゴールドカードとか持ってると通常の買い物でも7から9倍（7から9%アップ）になっていると思います

更にお買い物マラソンでのポイントアップにより10%アップになると、20%近くポイントが入ります（マラソン期間中だと更に上乗せでポイントアップしている店舗もあります）ので、

実質20%オフみたいな感じです

なので、極端な話ですが、1,000円とか3,000円くらいのものを10個買ったら全部20%くらいオフになると思ってて下さい

まとめ買いがお得なんだなくらいで捉えて下さい

あと、ふるさと納税と組み合わせると購入金額が大きくなるからかなりお得ですよ！

と、まあ、お買い物マラソンの話でしたが、なぜここまで力説するかというと、楽天経済圏を活性化させて楽天モバイルのサービスもポイントまわりのサービスも含め、色んなサービスを向上させたいからなんです

ポイントが貯まれば、ポイントを使える飲食店がたくさんあるので、現金を使うことなく決済出来ます

楽天モバイルも5G範囲が広がれば利用価値が高まります

テザリングを利用してもっと快適にゲームをしたりユーチューブを見たり出来ます

まあ、まずはお買い物マラソンを利用してみてほしい！

楽天カードマンブラックたま吉より

ではまた

株を続けるかどうか

こんにちはたま吉です

先日グローセルの株を売却したことで、保有している株は

アトム

カッパ

すかいらーく

のみになりました

S&P500、EMAXISSlimを売却して200万くらい利益が出たので、もっと買い足そうかと考えてましたが、現在日経平均株価は過去最高で、今後上がり続けるのかバブルが弾けるのかぼくは全く予想出来ていないので、株で稼ぐということに高いリスクを感じています

アパートの方は好調で、必要最低限の費用でリノベーションをしており、もともと利回りの高い物件を購入しているので、返済が終わっている物件もあってそれなりの収益があります

投資は分散することが大事ではありますが、得意な分野、不得意な分野があれば得意な分野に集中するのも悪くないと思います

株は価値が上がったり下がったりしますが、不動産は基本的に価値が下がり続けます

ただ、お金のかかるタイミングが掴みやすく、よほど空室が続かなければ苦心することはありません

アパート購入だと2000万くらい融資を受けることに動揺はほとんどありませんが、株は100万くらい購入するとなると足がすくみます

この辺が向いてない証拠かなと思います

株に対して知識不足なのもあるかもしれません

当面は不動産に投資しようかな

ではまた

久々のアーマードコア

こんにちはたま吉です

フロム・ソフトウェアの看板タイトルの一つ、アーマードコア6がPS5で発売されてます

好きなパーツでロボットを組みあげて、敵と戦うゲームですね

昔PS2のタイトルでプレイした記憶がありますが、それ以降はありませんでした

評判が良かったので買ってみましたが、かなり面白かったです

昔のアーマードコアって動きがモッサリしてた記憶がありますが、6はハイスピードバトルになってました

最初は思うように動かせなかったのですが、慣れてくると苦戦しまくってたボスがあっさり倒せるようになるんですよね

最初空振りばかりの接近武器がバチバチ当たるようになってくると脳から色々出まくって相当気持ちよくなります

これがフロムゲーの凄いところですね

キャラクターが強くなる以上にプレイヤーが強くさせてもらっていることを実感できますね

画面が弾幕でワケわからんことになりますが、ワケわかってくるから不思議です

ただ、やっぱりフロムゲーはライトゲーマーにはキツイと思います

ボス三体ほぼ同時に相手する時なんか、良い意味で頭イカれてんのかと思いましたが、ライトゲーマーからするとクリアさせる気の無いクソゲーに見えてしまうでしょうね

まあ、そもそもボス三体イベントまで辿り着けないと思いますが…

まあ、サクッと遊べる難易度のゲームも良いですが、やっぱり歯ごたえのあるゲームの方が好きです

これからFF7リバース、ドラゴンズドグマ2も発売されるし、忙しくなりそうです

ではまた

穴口選手、安らかに

こんにちはたま吉です

ボクシングの穴口選手が亡くなったという記事を見ました

激闘の末、脳のダメージが深刻で、開頭手術を行うも回復しなかったようです

リアルタイムで試合を見てましたが、何度も立ち上がる（ダウン4回だったと思います）穴口選手の気迫が凄まじく、100%以上のパワーが出ているのだろうと思いました

間違いなく良い試合でした

格闘技は死と隣合わせとはいえ、悲しいことに変わりはありません

穴口選手の御冥福をお祈り致します

素晴らしいボクシングをありがとうございました

武尊選手お疲れ様でした

こんにちはたま吉です

スーパーレック戦、凄かったです

判定負けしてしまいましたがスーパーレックが巧かったという感じですね

「もうこれ以上の身体は作れない」と武尊選手は言ってましたが、引退ってことですかね…

まだ試合見たいけどなあ…

とにかく良い試合をありがとう！

まずはゆっくり休んで下さい

お疲れ様でした！

ではまた